题目

设置好的欢迎语卡片的问题列表,可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整?

A.欢迎语卡片数据看板

B.询单转化数据看板

C.接待数据看板

D.以上都可以

提示:未搜索到的试题可在搜索页快速提交,您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
答案
查看答案
相关试题

关于店小蜜智能服务水平,可以通过以下哪个指标来评价?

A.智能服务占比

B.转人工率

C.官方知识库配置率

D.都不对

关于一个店铺可以订阅行业包的个数,以下哪个选项是正确的?

A.最多1个

B.最多5个

C.最多3个

D.不限制

知识出现在“没有配置答案转人工”的列表里,可能是由于以下哪些原因导致的?

A.知识只配置了一条答案,关联指定商品/分类,但是买家咨询的商品不在关联商品/分类范围内,导致没有答案回复

B.知识只配置了一条答案,关联指定时效,但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效,导致没有答案回复。

C.知识配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限

D.知识配置了多条答案,关联商品,但是关联的商品超过了商品上限

店小蜜已经给出回复,但还是转接了人工客服,上述情况出现,可能是由于以下哪些原因?

A.答案中配置了转人工引导提示。

B.答案没有及时更新,回答买家不准确。

C.答案模棱两可,无法准确回答买家问题。

D.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。

店小蜜回复给买家答案后,买家依然输入“人工客服”,导致转人工率偏高,以下选项中不可能的原因是哪一个?

A.因为买家之前联系过人工,所以千牛自动会出现转人工入口

B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”

C.店小蜜答非所问

D.答案内容没有及时更新,无法解决顾客问题

联系我们 会员中心
返回顶部