下列哪些属于孵化器的基础服务内容？()
A法律咨询
B网络接入
C前台接待共享
D物业管理
入住阶段的物业前台接待人员每日上班提前（）分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候。
A、5
B、10
C、15
D、20
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
A、前厅部经理
B、前台接待主管
C、大堂副理
D、礼宾主管
美容院的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的()场所。
A、主要活动
B、重要活动
C、第一活动
D、第二活动
前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。
A、《客户投诉登记表》
B、《客户来访登记表》
C、《客户来电登记表》
D、《客户业务受理表》
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
A、前台接待人员
B、行李接待处人员
C、客房预定人员
D、问询处人员
在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）
A、保修岗服务标准
B、客服人员工作指引
C、客服与设计配合工作标准
D、签约前台接待岗服务标准
前台接待每日（）之间打电话询问预订未到宾客情况，处理NO-SHOW，做好记录，并向经理汇报。
A、17：00-19：00
B、18：00-21：00
C、18：00—20：00
D、19：00-21：00
从前台接待到行政秘书，然后再成为行政主管，最后成为公司分管行政后勤的副总，这样的个人发展途径属于（）。
A．专业技术型发展
B．专业技术—行政管理型发展
C．横向—纵向发展
D．行政管理型发展
前台接待人员与客户沟通时，须（）身体（）眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。
A、起身站立；挺拔端正
B、坐姿端庄；略微前倾
C、起身站立；略微前倾
D、坐姿端庄；挺拔端正
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
对于家庭庇护中心来说，负责前台接待的社会工作者，应配备什么类型的社会工作者?()
A．刚入职的新手
B．有文化知识的人
C．有一定家庭生活经验的人
D．资深且有专业综合能力的人
E．熟悉政策、法律知识的人
交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）
A、投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B、与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C、根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D、对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）
A、您好！请问您是不是来办理签约手续的呢
B、你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧
C、不好意思，请您出示下有效证件
D、签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下
交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
A、“您好！请问您有什么需要？”
B、“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C、“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D、“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
以下前台来访接待操作不正确的是（）
A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。
B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。
C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。
D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
2010年4月，一位自称是某公司职员的杨小姐入住重庆市XX饭店。杨小姐自称自己所在单位与酒店是协议单位，可是，她既没有事先通过单位进行预订，又不能出示该公司名片或是能证明其为该公司人员的证件，前台接待小李告诉她不能享受该公司合同价，杨小姐不同意。 后经协商，杨小姐按当日饭店优惠价入住，待次日收到公司订房传真或出示能证明公司身份的证件便可更改房价。你如何评价前台接待员小李的做法？
2010年4月，一位自称是某公司职员的杨小姐入住重庆市XX饭店。杨小姐自称自己所在单位与酒店是协议单位，可是，她既没有事先通过单位进行预订，又不能出示该公司名片或是能证明其为该公司人员的证件，前台接待小李告诉她不能享受该公司合同价，杨小姐不同意。 后经协商，杨小姐按当日饭店优惠价入住，待次日收到公司订房传真或出示能证明公司身份的证件便可更改房价。分析前台销售过程中可能出现的类似情况并提出解决措施。
根据中文提示完成句子 小题1:Students are encouraged to learn positive values and become _________ （更愿意为社会做贡献) . 小题2:____________（在所有我们拍的照片中)，my favorite was one in which we formed a circle and lay down on the grass. 小题3:______________（我无法忍受住在多雨的城市)，even though it is good for my skin. 小题4:We have been excavating layers of ash almost six meters thick, _________ （这意味着他们可能整个冬天都在烧火）. 小题5:I always knew that ____________ （她已经厌倦了当前台接待) .
