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以下前台来访接待操作不正确的是（）
A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。
B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。
C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。
D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
相关标签： 投诉热线 前台接待
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企业应当重视和加强（）制建设，通过设立员工信箱、投诉热线等方式…
A、内部信息传递
B、内部报告体系
C、反舞弊机制
D、内部信息反馈
某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪酬、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。导致该公司招聘失败的主要原因包括（）。
A.没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准
B.没有注意了解应聘者的个性特点
C.对面试过程不够重视
D.没有让应聘者充分了解工作内容
出租车驾驶员小刘在一次服务后，发现座位上有一个乘客遗失的新款手机，小刘便将手机关闭并装入自己口袋。数天后，遗失手机的乘客通过其他查找方式找到小刘所在的出租车公司，通过公司要回自己的手机，并将这一情况向交通投诉热线96515进行反映，交通行政执法部门根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》相关规定，对小刘作出一次扣10分的处理。
此题为判断题（对，错)。