接待室

商务性会见与会谈，一般安排在()。

A.会议厅

B.宴会厅

C.接待室

D.会议室

以下四种待客之道，哪一种有待改进？

A.访客进办公室时，椅子不够，请秘书为访客找椅子

B.客户在接待室等候，亲自到接待室迎接，再一起走到办公室

C.客户到访，暂时无法分身，请秘书代为接待

D.访客进办公室时，您正接听电话，先起身致意，并以手势示意，请来客坐下

A.接待员职位

B.电脑

C.电话

D.接待室

没有精细作业的接待室、休息厅等场所，光源的显色指数（Ra2）不应小于（）。

A、60

B、65

C、70

D、80

某机场在2008年制定的岗位规范说明书中提到的旅客部接待室主任岗位权限范围是什么？(考点：教材第11～12页)

《营业部应急操作手册》中规定客户安抚工作，对于表现过激的客户由专人在专门的接待室进行安抚工作。

A、对

B、错

Thecaptainisexpectingyouonthebridge.（）

A、船长正在驾驶台等你。

B、船长正在房间等你。

C、船长正在甲板上等你。

D、船长正在接待室等你。

每月五日是××市劳动和社会保障局局长群众接待日。 去年12月5日，杨局长准时来到该局群众接待室。早早在接待室等候的群众纷纷上前向杨局长反映情况，杨局长仔细听、认真记。此时有七八位农民工上前向局长诉说他们给本市××区××建筑承包公司打工，至今已有三个月未领到分文工资，眼看年关将至，农民工将如何度过！有位姓赵的农民工反映说：“家中有久病的老母，大女儿上高中还欠着学费和书本费，我盼着老板发工资好给老母看病。”说着说着，伤心地哭了起来。杨局长边听边询问，边记录，并坚定地说：“请农民工兄弟放心，我们一定向建筑公司为你们追讨工钱。”顿时，接待室里响起了热烈的掌声。杨局长当即指示在场的办公室主任及有关部门的负责人，要尽快严肃查处这一拖欠农民工工资的现象。请你概括一下这一案例所反映的中心思想。

在条件允许的情况下，较为正规的商务谈判活动通常要准备的房间有（　　）。

A、接待室

B、密谈室

C、主谈室

D、休息室

银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）

A、有形的回馈

B、优先礼遇

C、共同的价值观

D、提高转移成本

正确处理患者投诉不包括()。

A.选择合适的地点

B.接待室的举止行为

C.适当的方式和语言

D.选择当事人做接待人员

E.证据原则

广联达办公大厦采暖系统，哪些房间的散热器支管不装设温控阀？（）

A、办公室

B、卫生间

C、会议室

D、接待室

实施心理测验时，最合适的场所应在（　）

A、心理门诊测验室

B、心理门诊接待室

C、心理门诊候诊室

D、医生舒适的家中

E、患者舒适的家中

银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）

A、 有形的回馈

B、 优先礼遇

C、 共同的价值观

D、 提高转移成本

对一省级广播电视楼电气消防设计中的下列问题作出正确选择。应设置应急照明的部位包括（）。

A、办公室、接待室

B、电话总机房

C、楼梯间

D、防烟排烟机房

如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（）。

A．有损于企业信誉，不予接待

B．倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

C．顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

D．布置一个专门的顾客投诉接待室

• A样品接收区
• B样品制备区
• C客户接待室
• D危险品区

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。

A、心态调整

B、客户隔离

C、安抚客户情绪

D、投诉问题分析

A、专门设立的接待机构

B、产品销售部门

C、临时设立的接待小组

D、远程在线接待平台