消费投诉

A、保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理

B、保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或者为其提供相关便利条件，促进保险消费投诉顺利解决

C、保险消费者提出保险消费投诉，可以采取电子邮件的方式

D、保险中介机构应当设立本单位保险消费投诉处理工作的管理部门。

A、分管保险消费投诉处理工作的具体经办人

B、分管保险消费投诉处理工作的部门负责人

C、公司法定代表人

D、分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员。

下列选项中，属于《保险消费投诉办法》规定的予以受理的投诉事项是()

A.投诉事项不属于保险消费投诉的

B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的

C.属于本单位负责处理的保险消费投诉

D.投诉事项不属于接收单位负责处理的

此题为判断题(对，错)。

下列选项中，属于《保险消费投诉办法》规定的予以受理的投诉事项是()

选项A.投诉事项不属于保险消费投诉的

选项B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的

选项C.属于本单位负责处理的保险消费投诉

选项D.投诉事项不属于接收单位负责处理的

依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险机构、保险中介机构应当公布本单位的保险消费投诉电话号码、传真号码、信函邮寄地址、接待场所地址和电子邮箱等信息，并在____和营业场所展示保险消费投诉处理程序。（）
A.投保单
B.保险合同
C.保险凭证
D.官方网站

2019年6月2日电，日前，广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议，正式开通（）。通过平台，港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉，省内消费者关于港澳的消费投诉也可实现“一网转办”。

A、“珠港澳大湾区消费投诉转办平台”

B、“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”

C、“长三角大湾区消费投诉转办平台”

D、“粤港澳大湾区消费者通办平台”

A、3

B、7

C、10

D、30

根据《保险消费投诉管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉可以采取哪些方式()

A.邮寄、传真、电子邮件

B.电话

C.面谈

D.另外三项全包括

根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实，下列处理决定正确的是（)。
A、符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当依法依约履行义务。
B、不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C、法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的，应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D、保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，终止保险消费投诉处理，并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范

A、责任追究制度

B、投诉处理考核评价制度

C、投诉处理登记制度

D、重大消费投诉处理应急预案

南海区消费者可以通过以下那个渠道了解本土消费投诉信息，提前防范消费陷阱，实现指尖上“货比三家”。()

A、淘宝

B、南海区消费投诉公示平台

C、优栈网

D、国家企业信用信息公示系统

依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起____个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。（)
A.3
B.5
C.10
D.30

A3个工作日

B5个工作日

C7个工作日

D10个工作日

工商行政管理部门、质量技术监督部门、食品药品监管部门使用同一套消费投诉处理程序。()

A、依法合规

B、便捷高效

C、标本兼治

D、多元化解

健全旅游服务的标准体系、监管体系、诚信体系、投诉体系，建立企业信誉等级评价、重大信息公告、消费投诉信息和违规记录公示制度。()