题目

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括()。

A、责任追究制度

B、投诉处理考核评价制度

C、投诉处理登记制度

D、重大消费投诉处理应急预案

相关标签: 投诉处理   消费投诉   工作制度   保险业  

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保险中介机构应指定()为本单位保险消费者投诉处理工作责任人。

A、分管保险消费投诉处理工作的具体经办人

B、分管保险消费投诉处理工作的部门负责人

C、公司法定代表人

D、分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员。

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