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以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。
A、①②③④
B、①②③⑤
C、①②④⑤
D、①②③④⑤
相关标签： 流失率 市场占有率
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当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）
A、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润25%-85%
B、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润25%-85%
C、一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%，就可以提高利润10%-30%
D、一个公司如果将其老顾客的流失率降低10%，就可以提高利润20%-30%
员工留存率与流失率的计算公式，正确的是（ ）。
A、员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%
B、员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
C、员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%
D、员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
E、员工留存率=1-员工流失率
员工干劲的高低的衡量指标包括()
A.出勤率
B.工时利用率
C.员工流失率
D.要求调动率
E.员工遇到艰苦、困难任务时的态度
以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与续保率成反比； ②退保率与顾客推荐率成反比； ③顾客流失率与市场占有率成反比； ④顾客流失率与市场增长率成反比； ⑤竞争力强的企业，顾客流失的可能性要小些。
A、①②③④
B、①②③⑤
C、①②④⑤
D、①②③④⑤
在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率