题目
利用()可以有效地工作在任意地点,最大限度地节省投资并促进人力资源的成分利用。
A、互联网呼叫中心
B、自动呼叫分配系统
C、虚拟呼叫中心
D、多媒体呼叫中心
相关标签: 呼叫中心 人力资源
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相关试题
关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。
A、分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B、分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽
呼叫中心经过多年发展,从简单的人工热线电话系统、(),直到目前广泛使用的以()为核心的,能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
网络多媒体客服中心属于()
A、第一代呼叫中心B、第二代呼叫中心C、第三代呼叫中心D、第四代呼叫中心
呼叫中心按功能可分为()。
A、营销型呼叫中心
B、服务型呼叫中心
C、综合型呼叫中心
D、外包型呼叫中心
IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括()。
A、网络路由
B、网络语音中继
C、网络呼叫转
D、网络资源管理以及网络监控功能
E、网络排队