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呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。
相关标签： 呼叫中心 热线电话
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呼叫中心按功能分类包括()。
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
“VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。
A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频
B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频
C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频
D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频
以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。
A、虚拟呼叫中心
B、网络呼叫中心
C、自动呼出
D、存储客户资料信息
呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。
A、呼叫中心组长
B、呼叫中心座席员
C、呼叫中心内训师
D、呼叫中心质检员
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）
A、呼入型呼叫中心
B、呼出型呼叫中心
C、混合型呼叫中心
D、单一型呼叫中心