接待社

在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。

A、接团前一天，全陪应与首站接待社取得联系

B、接团前一天，全陪应与各接待社取得联系

C、与首站接待社就用车、用餐、住宿、参观游览等事项互通情况，妥善安排好相关事宜

D、具体落实相关详细接待事宜

E、与司机联系，确定接站出发时间

遇到了空接事故，导游人员应采取正确的处理措施为（　　）。

A、导游人员应立即与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达

B、立即与接待社有关部门联系，查找原因

C、旅游团（者）如果是入境首站，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清旅游团（者）是否登机，然后与接待社有关人员联系

D、经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪要听从接待社有关部门的安排，问清楚是否需要等下一航班（火车），或是需要再等多长时间，以便重新安排接团事宜，不可擅自行事

E、经核实，该旅游团（者）确实因故不能到达后，导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订，如房、餐、车、交通票等，并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社

2009年10月3日，因原定的重庆——岳阳车次变更，导致旅游团提前到达岳阳站，接待社没有接到重庆站接待社的通知，发生了漏接事故。面对此事故，导游人员应（　　）。

A、立即与接待社有关部门联系，查明原因

B、耐心地向旅游者作解释工作，消除误解

C、必要时请接待社领导出面赔礼道歉

D、尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失减少到最低限度

E、核实情况后，取消旅游团在当地的行程

2009年10月3日，因原定的重庆——岳阳车次变更，导致Z旅游团提前到达岳阳站，接待社没有接到重庆站接待社的通知，发生了漏接事故。面对此事故，导游人员应（）A．立即与接待社有关部门联系，查明原因B．耐心地向旅游者作解释工作，消除误解C．必要时请接待社领导出面赔礼道歉D．尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失减少到最低限度E．核实情况后，取消旅游团在当地的行程

某省国际旅行社组团到泰国旅游.由于境外接待的过失，使旅游者的权益遭受损害，根据《旅行社管理条例》规定，对此事应当承担法律责任的是（　）。

• A、该组团社

• B、境外接待社

• C、该组团社境外接待社

• D、与境外接待社有关系的其它组织

地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有（）。

A、察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理

B、立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量

C、提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况

D、应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团

E、联系组团社，查明缺少原因

陕西某旅游团在完成某地的旅游计划之后，在前往下一个旅游目的地过程中由于暴雨的影响暂时无法前行，旅游团仍滞留在途中，上一站接待社不知道这种临时变化，全陪或领队也无法及时通知下一站接待社，此时下一站接待社的接站人员应该如何处理？

当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）

甲国际旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向( )索赔。

A、甲国际旅行社

B、境外接待社

C、甲国际旅行社和境外接待社

D、甲国际旅行社或境外接待杜

当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）

此题为判断题(对，错)。

地陪是指受接待社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游，者提供全程旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

• A、正确

• B、错误

以下造成空接事故的原因，错误的是（）。

A、司机或导游人员迟到

B、游客临时决定取消旅游

C、上站接待社忘记通知变更情况

D、接待社没将变更情况通知地陪

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有()。

A.及时报告组团社

B.重新落实游客旅游事宜

C.立即报告接待社

D.及时通知下站接待社

为防止空接事故的发生，导游人员所采取的预防措施，不正确的是（　　）。

A、上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社

B、本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况

C、旅行社内勤人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员

D、导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划

以下不属于造成空接事故原因的是（　　）。

A、航空公司误点

B、由于交通工具机械故障，使旅游者滞留在上一站或途中，而下一站旅行社并不知道这种临时变化，全陪或领队又无法及时通知下一站地方接待社

C、全陪委托上一站接待社通知下一站接待社有关变更事宜，但由于有关工作人员的失误，没有及时通知

D、导游人员或司机因故未按预定时间抵达机场（车站、码头）