题目
2009年10月3日,因原定的重庆——岳阳车次变更,导致旅游团提前到达岳阳站,接待社没有接到重庆站接待社的通知,发生了漏接事故。面对此事故,导游人员应( )。
A、立即与接待社有关部门联系,查明原因
B、耐心地向旅游者作解释工作,消除误解
C、必要时请接待社领导出面赔礼道歉
D、尽量采取弥补措施,努力完成计划,使游客的损失减少到最低限度
E、核实情况后,取消旅游团在当地的行程
相关标签: 接待社 旅游团 旅游者
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遇到了空接事故,导游人员应采取正确的处理措施为( )。
A、导游人员应立即与饭店联系,核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达
B、立即与接待社有关部门联系,查找原因
C、旅游团(者)如果是入境首站,应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单,查清旅游团(者)是否登机,然后与接待社有关人员联系
D、经过核实,若旅游团(者)属推迟抵达,地陪要听从接待社有关部门的安排,问清楚是否需要等下一航班(火车),或是需要再等多长时间,以便重新安排接团事宜,不可擅自行事
E、经核实,该旅游团(者)确实因故不能到达后,导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订,如房、餐、车、交通票等,并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社
当游客丢失证件时,导游应马上报告组团社或接待社,根据组团社或接待社的安排,协助游客向有关部门报失。()
此题为判断题(对,错)。
某旅游团按计划应于18:05乘飞机飞抵B市,该市接待社导游张洁提前半小时到达机场,从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时,张洁应该()。
A.继续在机场等待B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站C.与该团全陪联系D.与饭店联系变更该团住宿时间E.与餐厅联系取消该团的晚餐
A.继续在机场等待B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站C.与该团全陪联系D.与饭店联系变更该团住宿时间E.与餐厅联系取消该团的晚餐
地陪是指受接待社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游,者提供全程旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
A、正确
B、错误