题目

2009年10月3日,因原定的重庆——岳阳车次变更,导致Z旅游团提前到达岳阳站,接待社没有接到重庆站接待社的通知,发生了漏接事故。面对此事故,导游人员应()
A.立即与接待社有关部门联系,查明原因B.耐心地向旅游者作解释工作,消除误解C.必要时请接待社领导出面赔礼道歉D.尽量采取弥补措施,努力完成计划,使游客的损失减少到最低限度E.核实情况后,取消旅游团在当地的行程

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如全团统一提出更换游览项目,导游人员应()。
A.请示接待社计调部门B.直接与组团社联系C.请接待社计调部门与组团社联系,同意后方可更换D.婉言拒绝E.断然拒绝

地陪是指受接待社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游,者提供全程旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

  • A、正确

  • B、错误

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