吵闹声

一天，某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策，你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办？

自习课上，学生们正专心致志地做练习题，突然窗外传来了一阵吵闹声，这时学生们纷纷把视线转向窗外探究竟。学生们的这种注意属于（）。

A、无意注意

B、有意注意

C、有意后注意

D、随意后注意

A.学校宿舍楼后面的建筑工地施工的声音

B.楼下的汽车轰鸣声吵得老王不能入睡

C.半夜里，楼上传来小王夫妇的吵闹声

D.走进厂房，里面传来隆隆的机器轰鸣声

小龙是初一的学生，他在音乐课上发出持续不断的吵闹声，张老师让他站在教室的角落里；十分钟后，他承诺不再吵闹，张老师让他回到了座位上，和大家一起上音乐课。从行为主义的观点看，上述现象属于（）。

假设你叫李华，你班同学参加了“二十一世纪中学生英文报”组织的一场讨论。讨论的主题是：城市内是否可以圈养宠物（猫和狗）。请你根据下表提供的信息，给报社投稿，介绍讨论情况。首句已给出。

反对饲养宠物的同学认为

支持饲养宠物的同学认为

造成环境污染 吵闹声，甚至伤人

安抚孤寡老人 人与动物和谐相处，增添生活情趣 Recently we have had a heated discussion on whether people should keep pets at home in cities.__________________________

书面表达。 最近，西安街头出现了越来越多的宠物狗和猫，对此“中学生英语报”展开了一场关于城市内是否可以饲养宠物的讨论。请你依据下面材料介绍讨论的情况，并说明自己的看法。  支持方：安慰孤独人士，......  反对方：吵闹声污染环境，......注意：  1.开头语已经写好。****  2.词数110左右。  3.可以适当增减细节，以使行文连贯。

  Recently we have had a heated discussion on _________________________________________

第二节   书面表达（满分25分） 你班同学组织了一场讨论。讨论的主题是：城市内是否可以养宠物（狗和猫）。请你根据下表所提供的信息，介绍讨论情况，并说明自己的观点或建议。

反对饲养宠物的同学认为

支持饲养宠物的同学认为

1．造成环境污染 2．吵闹声，甚至伤人 3．养宠物需要花钱……

1．安慰孤寡老人 2．人与动物和谐相处，增添生活情趣 3．促进体育锻炼，提供人与人交流的机会……

                 自己的观点或建议 注意：注意：1、行文连贯，内容应完整： 2、开头语已经给出；3、词数120左右。

Recently we have had a heated discussion on whether people should keep pets at home in cities. ___________________           _____________________                                                                                                                                                                                                                                                                                     

一位大学教授退休了，在一个小山村里休养，但附近却住着一批十分顽皮的孩子，他们天天互相追逐打闹，喧哗的吵闹声使教授无法好好休息，在屡禁不止的情况下，教授想出了一个办法。  他把孩子们叫到一起，告诉他们每天早上在他住所外吵闹有奖励，谁的声音越大，磚碍到的报酬就越多。果然，一连几天，他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励。就这样，孩子们已经习惯于吵吵闹闹也能获取奖励的时候，教授却开始逐渐减少所给予的奖励。最后，无论孩子们怎么吵，教授一分钱也不给了。  结果，孩子们认为受到的待遇越来越不公正，他们想“不给钱谁还叫给你听”，再不到教授所住的房子附近大声吵闹了。  教授终于得到了清静。针对以上材料，分析教授通过减少奖励彻底消除儿童吵闹的行为；结合观察学习理论，分析该案例运用的相关原理。

入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。  大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。  当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”简述贵妇型客人的接待技巧。

入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。 大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。 当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”如何做好团队客人的入住登记工作？

入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。 大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。 当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”请指出该饭店服务管理中存在哪些问题？