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吴某携带一箱汽油乘火车时，被列车员王某发现，王某要求其开箱检查。在吴某不从的情况下，列车员叫来列车长和乘警等强行开箱检查，确认为汽油后，决定全部予以没收。吴某不服，欲起诉。其应以下列何者为被告？（）
A．乘警
B．铁路局公安分局
C．列车员
D．列车长
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旅客列车空调失效时，列车长组织（)做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
A.乘警
B.乘警、列车员
C.列车员
D.全体乘务员
根据服务质量规范下列行为不规范的是()
A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B.列车员在乘务中戴玉手镯一副
C.列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副
D.列车员在车厢内作业未戴制帽。
此题为多项选择题。
服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的关系。
A、列车员与列车员
B、列车员与旅客
C、列车员与上级领导
D、旅客与旅客
列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。
A、专业能力
B、综合能力
C、基本能力
D、工作能力
列车内应检验车票，检票由（）协助。
A、乘警负责，列车员
B、列车长负责，乘警
C、列车员负责，乘警
D、列车长负责，乘警、列车员