题目
在间接创收方面,导游人员通过良好服务,可以()。
A.招徕回头客
B.扩大新客源
C.满足旅游者需求
D.促进经济交流
相关标签: 回头客 旅游者
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研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯,以考察回头客除重复购买外,是否还有其他消费习惯。他们发现,这些顾客中有非常多的人喜欢退货,或是只在打折时才来购物。研究者认为这一发现很有意义,因为过去回头客被认为是对企业有益的,而事实上,他们对企业有着不好的影响______他们爱退货,或是很少购买原价商品。
最适合做这段文字标题的是:
A.消费习惯影响利润
B.回头客决定商利润
C.回头客多未必是好事
D.回头客不为人知的消费习惯
满意的用户会招徕更多的满意用户,但小美发现店铺最近的回头客很少,分析有可能是因为哪个原因造成的?
客户忠诚给企业带来的效应包括()
A、长期订单
B、回头客
C、额外的价格
D、良好的口碑
E、追求新客户
忠诚客户不仅解决了现有客户的维护和新市场的开发,而且企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户。
优秀的客服是可以为品牌带来回头客的,但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。该说法是否正确?