(25）(）是大多数NOS的标准服务。
A）文件和打印服务
B）共享和交换
C）目录服务和内容服务
D）数据库服务
A.数据库包含数据库管理系统和数据库系统
B.数据库管理系统包含数据库和数据库系统
C.数据库管理系统包含数据库系统，数据库系统包含数据库
D.数据库系统包含数据库管理系统，数据库管理系统包含数据库
A、直接参与
B、间接参与
C、无参与
D、标准服务
E、非标准服务
令顾客惊喜的服务质量是指()
A、感知服务超过预期服务
B、感知服务超过标准服务
C、感知服务等于预期服务
D、感知服务等于标准服务
