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在全陪的导游服务规程中，商谈日程的原则包括（）。
A.顾全大局B.宾客至上C.遵循合同D.平等协商E.服务第一
A.顾全大局B.宾客至上C.遵循合同D.平等协商E.服务第一
金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是( )。
A了解客户
B了解自身
C了解行业
D了解客户需求
E了解市场动向
邮政储汇营业员应遵循“()”的宗旨。
A.客户至上
B.客户第一
C.服务第一
D.服务至上
“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如()保险业提出：“顾客就是公司的股东”。
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
道路客运站（场）服务管理应做到（）等方面。
A、遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨
B、建立良好的候车秩序
C、必须加强对站容、车容、仪容的管理
D、应制定公共突发事件应急预案
E、对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次