题目
金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是( )。
A了解客户
B了解自身
C了解行业
D了解客户需求
E了解市场动向
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当单方主动提出重建谈判时,需要有见面礼,其份量和相送的时机显得格外重要,而份量的规则是由四种因素构成的综合价值规则,这四种因素为()
A.市场动向.对方胃口.手中有的余量.成交机会
B.中止前双方地位.对方胃口.手中有的余量.成交欲望
C.中止前双方地位.要求恢复谈判时自己手中的实力.谈判追求的目标及当时的市场动向