题目

客户服务根据客户生命周期分为以下几种()。

A、潜在期客户服务

B、开发期客户服务

C、成长期客户服务

D、成熟期客户服务

E、衰退期客户服务

F、终止期客户服务

相关标签: 客户服务   开发期   衰退期   成长期  

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相关试题

能够实现个人账户司法冻结功能的交易是()。

A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣

B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付

C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行

D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封

客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品,此类客服中心按呼叫类型不同,可分为()

A、呼入式客户服务中心

B、综合客户服务中心

C、呼出式客户服务中心

D、单一客户服务中心

以下交易中,能够实现第三方存管签约功能的是()。

A、客户服务-签约-对私购物车

B、客户服务-签约-第三方存管

C、客户服务-签约-B股银证转账

D、客户服务-签约-对公购物车

根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》,以下说法正确的是()。

A、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599

B、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599

C、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599

D、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599

从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()

A、综合客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、呼入式客户服务中心

D、混合型客户服务中心

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