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题目

能够实现个人账户司法冻结功能的交易是()。

A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣

B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付

C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行

D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封

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客户服务根据客户生命周期分为以下几种()。

A、潜在期客户服务

B、开发期客户服务

C、成长期客户服务

D、成熟期客户服务

E、衰退期客户服务

F、终止期客户服务

客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。

客户服务审计包括哪几个阶段?()。

A、外部客户服务审计

B、内部客户服务审计

C、识别潜在的改进方法和机会

D、确定客户服务水平

企业为社会组织或个人提供的客户服务是()。

A.客户服务

B.外部客户服务

C.内部客户服务

D.企业整体服务

以下交易中,能够实现第三方存管签约功能的是()。

A、客户服务-签约-对私购物车

B、客户服务-签约-第三方存管

C、客户服务-签约-B股银证转账

D、客户服务-签约-对公购物车

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