题目
满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?()
A、行业竞争激烈的企业客户关系
B、实施客户积分计划的企业客户关系
C、退出成本/门槛高的企业客户关系
D、专利技术产品企业客户关系
相关标签: 客户关系 忠诚度
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相关试题
中国乡镇市场通路的特点是()
A、穷乡镇的客户关系好,富乡镇的客户关系差
B、穷乡镇的客户关系差,富乡镇的客户关系好
C、穷乡镇和富乡镇的客户关系没有什么差别
D、以上都不正确
客户市场关系营销中最为关键的,也是需要消耗资源最多的阶段是()
A、建立客户关系阶段
B、稳定客户关系阶段
C、加强客户关系阶段
D、保持客户关系阶段
实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、()。
A.发展客户关系
B.提升客户关系
C.提升客户价值
D.提升银行价值
以下对客户关系管理的说法,错误的是( )。
A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求
B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理
D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理
E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
客户关系管理的类型可以分为()
A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、分工型客户关系管理
E、服务型客户关系管理