题目

以下关于导游服务概念的说法,错误的是()。

A、导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

B、导游人员必须是旅游企业委派的

C、导游人员可以私自接待游客

D、导游服务的主要内容是游客的接待

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以下关于导游服务概念的说法,错误的是()。

A、导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

B、导游人员必须是旅游企业委派的

C、导游人员可以私自接待游客

D、导游服务的主要内容是游客的接待

改革开放以后,我国导游服务的主要特点是:(  )。

A、导游服务队伍扩展迅速

B、导游服务队伍中出现专业导游人员

C、导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

D、导游服务程序和服务质量实现了标准化

E、导游服务管理实现了制度化和法制化

对导游服务特点的描述,以下说法中不正确的是( )。

  • A、旅游活动具有社会性的特点,所以导游服务的特点之一便是它的社会性

  • B、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

  • C、导游服务中接触的人员多,人际关系复杂,表现了导游服务关联度高的特点

  • D、导游服务中游客的需求是多种多样的,导游服务有复杂多变的特点

()导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。

A.旅游团抵达前的服务安排

B.旅游团抵达后的导游服务

C.转移途中的导游服务

D.入住饭店的导游服务

以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。

A、优质服务,直接创收

B、导游服务是传播文化的重要渠道

C、导游服务可以提高旅途的生活质量

D、导游服务是审美和求知的媒介

E、导游服务可以满足游客的心理需求

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