《业主／咨询工程师标准服务协议书》可用于投资前研究、可行性研究、设计及施工管理和( )。
A资产评估
B进度测算
C项目管理
D结果评分
以下哪项不在7步标准服务流程之内？A、接单成功B、到达起点C、准备出发D、开始计费
令顾客惊喜的服务质量是指()
A、感知服务超过预期服务
B、感知服务超过标准服务
C、感知服务等于预期服务
D、感知服务等于标准服务
