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阅读《冯谖客孟尝君》中的一段文字，回答问题： 齐王闻之，君臣恐惧，遣太傅赍黄金千斤，文车二驷，服剑一，封书谢孟尝君曰：“寡人不祥，被于宗庙之祟，沉于谄谀之臣，开罪于君!寡人不足为也，愿君顾先王之宗庙，姑反国统万人乎!”冯谖诫孟尝君曰：“愿请先王之祭器，立宗庙于薛。”庙成，还报孟尝君曰：“三窟已就，君姑高枕为乐矣。”冯谖基于何种考虑为孟尝君凿就这第三窟？
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下列孔子语录中，运用对偶修辞手法的是（）
A、学而不思则罔，思而不学则怠
B、知之为知之，不知为不知，是知也
C、学而不厌，诲人不倦
D、择其善者而从之，其不善者而改之
吾闻之，新沐者必弹冠，新浴者必振衣。《楚辞·渔父》解释句中“振衣”的意思。
站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）
A、获得赔偿不附带任何条件
B、服务承诺容易被理解
C、赔偿容易得到
D、赔偿容易实行
E、赔偿对顾客有意义
赫斯克特（JamesL.Heskett）等3人创立了服务利润链理论。在创立之前，他们针对服务业的特点并经过调查研究后发现，与服务企业高利润和快速增长更为密切相关的因素是（）。
A、员工忠诚度
B、顾客忠诚度
C、市场份额
D、产品质量
白居易编诗集时，将《长恨歌》归入（）。
A、讽喻诗
B、闲适诗
C、感伤诗
D、杂律诗