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物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的()原则。 A:开发对比性物流服务B:注重物流服务的动态性C:转变服务观念D:实施多种物流服务组合
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
物流服务管理的内容主要包括（）。
A、物流服务的战略管理
B、物流服务的员工管理
C、物流服务的营销管理
D、物流服务的客户管理
E、物流信息服务管理
在决定物流服务时，应根据产品的不同类型开展物流服务:对于发展前景较好的明星产品，应采取（）。
A.选择型物流服务B.强化型物流服务C.撤退型物流服务D.维持型物流服务