令顾客惊喜的服务质量是指()
A、感知服务超过预期服务
B、感知服务超过标准服务
C、感知服务等于预期服务
D、感知服务等于标准服务
A、直接参与
B、间接参与
C、无参与
D、标准服务
E、非标准服务
A.综合信息服务
B.标准服务
C.定制服务
D.数据输入单项服务
E.样本设计单项服务
