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网络地理信息服务的标准主要是指（ ）。
A数据标准、服务标准及应用标准
B数据标准、软件标准及硬件标准
C网络标准、软件标准及硬件标准
D网络标准、服务标准及应用标准
相关标签： 服务标准
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在服务质量差距模型中，产生沟通差距(即差距4)的原因有()。
A、缺乏对顾客期望的有效管理
B、没有按照顾客期望来制定服务标准
C、服务实绩低于服务承诺
D、企业内部沟通不足致使营销承诺超过了执行服务标准的能力
（2012年）网络地理信息服务的标准主要是指（）。
A.数据标准、服务标准及应用标准
B.数据标准、软件标准及硬件标准
C.网络标准、软件标准及硬件标准
D.网络标准、服务标准及应用标准
A.数据标准、服务标准及应用标准
B.数据标准、软件标准及硬件标准
C.网络标准、软件标准及硬件标准
D.网络标准、服务标准及应用标准
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有()。
A、确定顾客期望或要求的重要程度
B、将笼统的期望转变为具体的标准
C、按照顾客的期望拟定“硬”标准和“软”标准
D、评估和选择服务标准
完成句子：客户会容易习惯（）。
A、航空公司提供和竞争公司相同的服务标准
B、航空公司给与未满足的承诺
C、更好的服务标准
D、更低的服务标准