题目
卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()
A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款;
B、买家在付款以后就可以申请退款;
C、买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款;
D、买家拍下后就可以申请退款
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商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()
A、直接帮客户修改订单,让客户付款;
B、告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单;
C、直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝;
D、让客户多买就修改,不多买的话就不给修改;
热度指的是昨日对应问题被咨询的次数,会每天更新,帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况,也可以作为优化知识库的导向参考,以下的选项中,哪一个板块没有热度可以查看?
A.官方知识库问题
B.自定义知识库问题
C.关键词问题
D.尺码表
买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?()
A、30天
B、15
C、9
D、7
“如果尺码不合适能换吗?”咨询的是哪一个场景的问题?
A.换货条件
B.退货需求
C.退换货承诺
D.退款退货要求
“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”?