题目

商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A、直接帮客户修改订单,让客户付款;

B、告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单;

C、直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝;

D、让客户多买就修改,不多买的话就不给修改;

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答案
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在官方知识库配置问题答案时,以下哪些是可以操作的?

A.商品尺码

B.关键词

C.关联商品

D.添加图片

“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”?

以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景?

A.我不想要了,亲千万不要发货了

B.我要延迟发货

C.先不要发货哦,我家没装修好

D.晚点再发货行吗

热度指的是昨日对应问题被咨询的次数,会每天更新,帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况,也可以作为优化知识库的导向参考,以下的选项中,哪一个板块没有热度可以查看?

A.官方知识库问题

B.自定义知识库问题

C.关键词问题

D.尺码表

买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?()

A、30天

B、15

C、9

D、7

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