客户向网站资料库提交资料的在线服务叫（）。
A、在线论坛
B、在线咨询
C、在线填充
D、在线表单
下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）
A、在线咨询
B、首次登陆
C、证书下载
D、在线申请
个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。
A、智能搜索
C、网银服务暂停／恢复
D、邮件回复
个人网上银行在线客服的服务方式包括（）
C、邮件回复
D、留言
E、网银服务暂停/恢复
下列网上购药方法正确的是()
A、在网上买处方药
B、在线咨询专业药师
C、相信“灵丹妙药”
D、网上代购境外抗癌药
您可以通过以下哪些方式咨询托管结算业务问题（）。
A、客服热线：010-********
B、客服邮箱：service@chinabond.com.cn
C、中债通-中债业务咨询群
D、在线咨询
A客服热线：010-********
B客服邮箱：service@chinabond.com.cn
C中债通-中债业务咨询群
D在线咨询
以下哪几项是属于纳税服务工作的主要任务().
A、解答纳税人的在线咨询
B、送税法进企业
C、制作税宣短片在电视台播放
D、信用管理
以下不符合商家在线客服规范范围的是()
A、至少9:00-18:00期间保持在线
B、顾客留言24小时内回复
C、顾客在线咨询45秒内回复
D、为顾客提供其他平台促销活动信息
社区在首页左上角的“在线咨询”中开通社区QQ，工作人员可以通过（）与居民QQ实时互动
A、网站后台的投票管理
B、网站后台的评论管理
C、登录社区QQ
D、网站后台的留言管理
在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。
A、短信
B、传真；
C、电话回呼
D、登门拜访
如何通过图书馆网站获取帮助？
A.可以通过图书馆主页留言簿或在线咨询获取帮助
B.可以通过QQ咨询获取帮助
C.可以通过图书馆主页的“常见问题”获取帮助
D.以上都对
证券市场网络化发展的根本原因是因为网上交易具有明显的优势()。（1分）
A．突破了时空限制，投资者可以随时随地交易
B．直观方便，网上不仅可以浏览和查阅，而且可以在线咨询
C．成本低
D．更加安全
当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）
A、直接向顾客递交回复邮件
B、在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复
C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客
D、对问询的解答也发布到交流渠道上
以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？
A、商品邮费过高，违背市场规律
B、发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
C、发布代写论文、代考试类相关服务
D、发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务
同安S社区要在网站首页左上方的“在线咨询”里添加社区QQ和微博，下述操作可以实现的是（）
A、添加计生、劳动保障、党建各1个QQ
B、添加计生、劳动保障、党建各2个QQ
C、添加计生、劳动保障、党建各3个QQ
D、添加社区1个微博
E、添加社区2个微博
