意见箱

属于办税服务厅功能区的是（）

A、综合服务窗口

B、咨询辅导区

C、公告栏

D、意见箱

A.工作指示

B.设置意见箱

C.汇报会

D.信访制

E.年度报告

以下哪个不属于听取职工意见的主要形式（）。

A、问卷法

B、座谈会

C、设置意见箱

D、部门负责人收集意见

以下哪项不属于车站必须配备的便民设施（）

A、自助擦鞋机

B、乘客意见箱

C、急救医药箱

D、针线包

（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

A.时间牌；

B.意见箱；

C.单据；

D.纸杯。

• A会议上
• B负责人
• C意见箱里
• D接待场所

处理冲突的方法不包括（）

A、确定公正处理冲突的原则

B、明确共同的组织目标

C、加强组织内部竞争意识

D、设立意见箱

E、培训相关人员

（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

A.椅子；

B.展示牌；

C.多媒体查询设备；

D.意见箱。

办税服务厅应当设置()，提供表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。

A、公告栏

B、意见箱

C、提供自助办税设施

D、提供宣传资料

公共图书馆服务的监督途径和方法包括（）

A、设立读者意见箱（簿）

B、建立馆长接待日制度

C、定期召开读者座谈会

D、公开监督电话，开设网上投诉通道

开展调查、召开座谈会、设置意见箱等方式属于_______沟通方式。

A．自上而下的沟通

B．自下而上的沟通

C．非正式沟通

D．书面沟通

A.发送者方面的障碍

B.信息传递过程中的障碍

C.接收者方面的障碍

D.反馈过程中的障碍

保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

A、投诉意见箱

B、客户意见簿

C、报架

D、洽谈桌

E、警示牌

按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A、受理部门

B、受理时限

C、监督电话

D、值班经理

A、指示与汇报，会议与个别交流。

B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会。

C、员工在聚餐时相互传递小道消息。

保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的()等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容、程序及监督电话

B.内容、程序及服务电话

C.内容、流程及监督电话

D.内容、流程及服务电话

下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是（）

A、商店提供商品明码标价

B、消费者购物后出具购物凭证

C、商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦

D、商店内放置意见箱或意见薄

按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理