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[多选题,10分]下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
A.客户智能
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能

相关标签：网上服务销售管理

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A.网上服务

B.网络调研

C.广告宣传

D.咨询洽谈

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