接听电话，当对方言辞激烈时，美容师应()。
A.直接挂断电话
B.冷静处理
C.找机会打断对方的话
D.适时反驳对方的话
面部皮肤护理方案由()根据皮肤分析检测结果而制定。
A.初级美容师
B.高级别专业美容师
C.前台接待员
D.后勤人员
