题目
(单选题)以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A①②③
B①③④
C②③④
D①②③④
相关标签: 客户关系 利润率 忠诚度
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关于客户关系管理,下列表述正确的有( )。A:客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
B:客户关系管理通过客户分析定位和客户服务,预测客户行为,实现企业和客户双赢
C:客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D:客户关系管理是一种管理理念或商业策略E.客户关系管理通过实施营销服务提供个性化资料跟踪服务等建立与客户的一对一关系
B:客户关系管理通过客户分析定位和客户服务,预测客户行为,实现企业和客户双赢
C:客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D:客户关系管理是一种管理理念或商业策略E.客户关系管理通过实施营销服务提供个性化资料跟踪服务等建立与客户的一对一关系
“前台”客户关系管理是指()
A、 合作型客户关系管理
B、 运营型客户关系管理
C、 分析型客户关系管理
D、 协作型客户关系管理
连续审计时,注册会计师通常执行( )质量控制程序。
A对建立有关客户关系和承接具体审计业务
B针对建立有关客户关系和具体审计业务
C针对保持客户关系的
D针对保持客户关系和具体审计业务的
客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。()
客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。()
客户市场关系营销中最为关键的,也是需要消耗资源最多的阶段是()
A、建立客户关系阶段
B、稳定客户关系阶段
C、加强客户关系阶段
D、保持客户关系阶段