以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了ISO9001质量体系认证，该认证是指（　）。
A.质量管理和质量体系要素——指南
B.质量体系——设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式
C.质量体系——生产和安装的质量保证模式
D.质量体系——最终检验和试验的质量保证模式

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下列选项中，叙述不正确的一项是（）。

A、质量体系的内容应以满足质量目标的要求为准

B、质量体系是特定顾客的要求的一部分

C、质量体系包括组织结构、程序、过程和资源

D、一个组织的质量体系只有一个

以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了ISO9001质量体系认证，该认证是指()
A.质量管理和质量体系要素——指南B.质量体系——设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式C.质量体系——生产和安装的质量保证模式D.质量体系——最终检验和试验的质量保证模式

质量体系运行是执行质量体系文件、实现质量目标、保证质量体系持续有效和不断优化的过程。（)
A．正确
B．错误

（单选题）下列哪一项不属于输血质量管理体系的建立与实施内容（）。

A质量体系的持续改进

B质量体系种类识别

C质量体系的监督、审核和评审

D质量体系的策划与建立

E质量体系的实施

服务质量方针能否成功实施，取决于（）

A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持

B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持

C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持

D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持