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126.设备维保服务规范包含哪些内容？1、硬件维修和更换服务；2、高级技术支持服务；3、软件版本补丁/升级服务；4、设备的清洁保养服务；
A.1、2、4B.1、2、3C.2、3、4D.1、2、3、4
相关标签： 硬件维修 服务规范 技术支持
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硬件维修方式主要有两种：（）和（）。
对于服务规范的考核方法描述正确的是（）
A、上门揽收及时率达到90%得10分
B、速递查询答复及时率达到95%得5分
C、用户满意度在服务规范中占20分
D、代收货款邮件退回率低于25% 得20分
设备维保服务规范包含哪些内容（） 1、硬件维修和更换服务； 2、高级技术支持服务； 3、软件版本补丁/升级服务； 4、设备的清洁保养服务；
A、1、2、4
B、1、2、3
C、2、3、4
D、1、2、3、4
E、1、3、4
IEEE802.2对LLC子层规定了三个界面的服务规范，其中N]络层/LLC子层界面服务规范提供了两种服务方式，即___________和无确认连接的方式。
饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指（）。
A、规章制度
B、操作程序
C、服务规范
D、企业文化