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客户服务的两个组成部分是（）。
A、外部客户服务
B、内部客户服务
C、产品服务
D、服务产品
相关标签： 客户服务 产品服务 组成部分
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（多选题）近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）
A客户服务与银行卡产业的发展同步
B客户服务和受理市场建设密不可分
C系统是开展客户服务的技术保障
D考核机制是做好客户服务的报证
E客户服务始终服务于银行卡产业发展
F客户服务与银行卡发展水平密切相关
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客户服务中心
以下交易中，能够实现第三方存管签约功能的是（）。
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-第三方存管
C、客户服务-签约-B股银证转账
D、客户服务-签约-对公购物车
客户服务审计包括哪几个阶段？（）。
A、外部客户服务审计
B、内部客户服务审计
C、识别潜在的改进方法和机会
D、确定客户服务水平
（多选题）通信企业建立客户管理系统，包括（）。
A客户服务过程管理
B客户服务人员管理
C客户服务流程管理
D客户服务结果监管
E客户服务进度管理