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根据服务质量规范下列行为不规范的是（）。
A、列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B、列车员在乘务中戴玉手镯一副
C、列车员在车厢内作业未戴制帽
D、列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副
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服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，能调节（）之间的关系。
A、列车员与列车员
B、列车员与旅客
C、列车员与上级领导
D、旅客与旅客
在火车车厢的通道两边每排各有两个座位，且全部坐满。列车员A、B负责为某一车厢旅客倒水(限每位一杯)。A给右边的6位旅客倒完水时，被告知她应负责左边的旅客。于是A重新到左边开始给旅客倒水，B接着给右边剩下的旅客倒水。之后，B又帮A给10位旅客倒了水，最后两人同时结束工作。请问，多于的列车员比少干的列车员多为几位旅客倒了水？（）
A．24
B．16
C．8
D．4
《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的（）。
- A.生活环境
- B.旅行环境
- C.旅行空间
- D.生活空间
列车内应检验车票，检票由（）协助。
A、乘警负责，列车员
B、列车长负责，乘警
C、列车员负责，乘警
D、列车长负责，乘警、列车员
当列车员检查车票时，一位老人翻遍了每个衣袋，也没有找到车票。列车员对他说：“没关系，如果您实在找不到车票，那也不碍事。”“怎么不碍事，我必须找到那张车票，不然的话，我怎么知道自己要到哪儿去呢？”
A、这位老人记性不太好
B、这位老人没有买车票
C、这位老人还没想好要去哪里
D、列车员坚持要看这位老人的车票