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《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A、2小时
B、4小时
C、6小时
D、8小时
相关标签： 质量投诉
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()等单位应当参加工程质量验收，参与工程质量事故和质量投诉的处理。
A.建设单位
B.勘察单位
C.设计单位
D.施工单位
E.工程监理单位
2009年全国消协组织受理投诉情况投诉性质比例中，“质量投诉”约是“其他投诉案件”的（）。
A．3．2倍
B．3．3倍
C．3．4倍
D．3．5倍
（）依法对投诉涉及的工程质量负全面责任，应当牵头做好质量投诉的协调处理工作。
A、建设单位
B、施工单位
C、监理单位
D、质量监督机构
对医疗器械产品进行针对性监督时，抽查的对象包括
A．造假品
B．被举报的产品
C．有质量投诉的产品
D．抽查检验有不合格记录的产品
E．需要进行质量考核和综合评价的产品
客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。