题目
汽车维修企业的服务规范包括()、身体语言规范、()、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
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(多选题)神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A自助设备
B主动营销
C投诉处理
D仪容仪表规范
E大堂经理服务规范
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()
A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理
根据国家基本公共卫生服务规范(第三版)中的《2型糖尿病患者健康管理服务规范》,建议其定期检测空腹血糖的频率至少为( )。
A、半年1次
B、2年1次
C、1年3次
D、1年1次
E、1年4次
《浙江省基本公共卫生服务规范(2013年版)》中健康教育服务规范规定的服务对象是()。
A、0~6岁儿童家长
B、老年人
C、辖区内居民
D、农民工
我国制定的第一项规范导游服务的标准是( )。
A.《旅行社人境旅游服务规范》B.《导游服务质量》C.《旅行社出境旅游服务规范》D.《导游服务规范》
A.《旅行社人境旅游服务规范》B.《导游服务质量》C.《旅行社出境旅游服务规范》D.《导游服务规范》