题目
我国制定的第一项规范导游服务的标准是( )。
A.《旅行社人境旅游服务规范》B.《导游服务质量》C.《旅行社出境旅游服务规范》D.《导游服务规范》
相关标签: 导游服务 服务规范 旅行社 出境旅游
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导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要有以下几方面的体现()。
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
对导游服务特点的描述,以下说法中不正确的是( )。
A、旅游活动具有社会性的特点,所以导游服务的特点之一便是它的社会性
B、导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作
C、导游服务中接触的人员多,人际关系复杂,表现了导游服务关联度高的特点
D、导游服务中游客的需求是多种多样的,导游服务有复杂多变的特点
从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()
A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
C、导游服务是旅行社竞争的焦点
D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
改革开放以后,我国导游服务的主要特点是:( )。
A、导游服务队伍扩展迅速
B、导游服务队伍中出现专业导游人员
C、导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D、导游服务程序和服务质量实现了标准化
E、导游服务管理实现了制度化和法制化
导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要体现在()。
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C、导游服务是旅行社竞争的焦点
D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁