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2009年全国消协组织受理投诉情况投诉性质比例中，“质量投诉”约是“其他投诉案件”的（）。
A．3．2倍
B．3．3倍
C．3．4倍
D．3．5倍
根据《药品经营质量管理规范》，药品批发企业质量管理制度的内容不包括（）
- A质量管理文件的管理
- B计算机系统的管理
- C处方药销售的管理
- D质量事故、质量投诉的管理
工程质量投诉解决主要途径顺序正确的是（）
A、诉讼—整改—调解—协商
B、整改—调解—协商—诉讼
C、调解—协商—整改—诉讼
D、整改—协商—调解—诉讼
客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。
对医疗器械产品进行针对性监督时，抽查的对象包括
A．造假品
B．被举报的产品
C．有质量投诉的产品
D．抽查检验有不合格记录的产品
E．需要进行质量考核和综合评价的产品