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呼叫中心属于（）
A.协作型RM系统
B.流程型RM系统
C.分析型RM系统
D.变量型RM系统
相关标签： 协作型 呼叫中心
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相关试题
注重工作流的管理的CRM系统是（）
A.交互型
B.协作型
C.流程型
D.分析型
采访对象的原始心理反应可分为（）
A.紧张拘谨型
B.积极协作型
C.消极对抗型
D.一般配合型
E.冷淡生硬型
下列有关CRM分类的说法错误的是（）。
A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型
B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用
C、销售自动化是协作型CRM的主要模块
D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
以下不属于建设高效团队的方法的是()。A:建设学习型团队
B:建设协作型团队
C:建设严肃型团队
D:建设竞争型团队
B:建设协作型团队
C:建设严肃型团队
D:建设竞争型团队
协作型CRM系统主要功能包括（）。
A、电话接口
B、电子邮件和传真接口
C、网上互动交流
D、呼出功能
A、电话接口
B、电子邮件和传真接口
C、网上互动交流
D、呼出功能