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按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
A、客户关系培育期
B、客户关系成长期
C、客户关系回报期
D、客户关系挽留期
E、客户关系终止期
客户关系管理发展的历程为（ ）。A:接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM
B:客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理-
C:RM
D:关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
B:客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理-
C:RM
D:关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
客户营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（)。
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
客户关系管理发展的历程为()。
A接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值-CRM
B接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
“前台”客户关系管理是指（）
A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理