《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：列车进站时，首车列车员应确认站台方向，并用对讲机通报列车员。
A、对
B、错

相关标签：列车员指导书对讲机

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（）能够使用简单英语。

A、餐车领班

B、商务座车厢列车员

C、一等座车厢列车员

D、二等座车厢列车员

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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第四项规定，持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明，乘坐普速客车时主动向（）声明。

A、本车次列车员

B、本车厢列车员

C、列车长

D、乘警

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在火车车厢的通道两边每排各有两个座位，且全部坐满，列车员A、B负责为某一车厢旅客倒水（限每位一杯）。A给右边的6位旅客倒完水时，被告知应负责左边的旅客，于是A重新到左边倒水，B接着给右边剩下的旅客倒水，之后B又帮A给10位旅客倒了水，最后两人同时结束工作。请问：多干的列车员比少干的列车员多为几位旅客倒了水？（）

A.24

B.16

C.8

D.4

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服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。

A、旅客与旅客

B、列车员与列车员

C、列车员与旅客

D、列车员与上级领导

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列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。