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服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
A、旅客与旅客
B、列车员与列车员
C、列车员与旅客
D、列车员与上级领导
相关标签： 列车员 服务礼仪
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旅客列车空调失效时，列车长组织（)做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
A.乘警
B.乘警、列车员
C.列车员
D.全体乘务员
列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。
- A.列车长
- B.乘警
- C.值班员
- D.列车员
《列车员岗位职责》要求列车员爱护列车设备，加强卧车和备品管理，严格（），准确收退票证。
A、要求
B、交接
C、作业程序
D、管理
列车员甲受托将一件行李（价值4000元）交付给素不相识的乘客乙，交接地点是列车员休息室。在约定的交付行李时间，乙并未出现。这时，乘客丙刚好路过，甲误以为丙就是乙，说了一声：过来拿东西来了？丙二话没说，就将行李拿走。丙的行为该如何定性:
A.诈骗罪B.盗窃罪C.无罪D.侵占罪
A.诈骗罪B.盗窃罪C.无罪D.侵占罪
380B型车，始发接车时，（）与餐服人员进行服务备品的交接。
A、列车长
B、2车列车员
C、1车列车员
D、4车列车员