题目

下列说法错误的是(  )。

A、导游服务程序是保证导游服务质量的前提

B、导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C、导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

D、导游员按程序操作,可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展

相关标签: 导游服务   导游员  

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小刘为准备旅游,于2019年6月16日网购了一台相机,并在同一天预约了6月25日到某景区的导游服务。6月18日,相机包裹送到,小刘到达旅游地后,由于天气原因,将导游服务推迟了一天。根据我国法律,下列说法正确的有:
A、6月16日为相机交付时间B、6月18日为相机交付时间C、6月25日为导游服务交付时间D、6月26日为导游服务交付时间

散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务,主要有()。

A.旅游咨询服务

B.单项委托服务

C.用餐服务

D.选择性导游服务

从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()

A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量

B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位

C、导游服务是旅行社竞争的焦点

D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

我国导游服务发展的第二时期的主要特点是()。

A、导游服务队伍扩展迅速

B、服从政治需要

C、导游服务程序和服务质量实现了标准化

D、不讲究经济利益

改革开放后,我国导游服务的主要特点有()。

A.导游服务队伍扩张迅速

B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

C.导游服务程序和服务质量实现了标准化

D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

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