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家庭自用汽车损失保险为（）保险合同。
A、定额
B、不定额
C、定值
D、不定值
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受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（）
A、批改内容
B、涉及金额变化
C、客户姓名
D、客户地址
与客户洽谈中，遇到态度蛮横或较难沟通的客户时，应尽量配备什么设备，以备留存资料（）
A、录音设备
B、电脑设备
C、复印设备
投保邮包保险，在发生什么情况下可以向保险公司索赔（）
A、破损
B、丢失
C、施救整理费用
D、交通费用
负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是（）
A、总公司客户服务部
B、总公司车险业务管理部
C、总公司战略发展部
D、总共公司客户服务能力建设领导小组
保险费是指（）为获得保险保障而缴纳给保险人的费用。
A、投保人
B、保险人
C、自然人
D、被保险人