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与客户洽谈中，遇到态度蛮横或较难沟通的客户时，应尽量配备什么设备，以备留存资料（）
A、录音设备
B、电脑设备
C、复印设备
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相关试题
企财险当中，暴雨指每小时降雨量达（）以上的降雨。
A、8mm
B、16mm
C、20mm
D、25mm
保险费是指（）为获得保险保障而缴纳给保险人的费用。
A、投保人
B、保险人
C、自然人
D、被保险人
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是（）
A、客户满意度
B、电话接听量
C、通话时长
D、销售单位满意度
E、公司有效投诉件数
F、客户来电量
熟练的专业技能包括（）
A、业务熟悉程度
B、业务解释规范
C、在工作时间完成上级交代的工作
D、按照首问责任制的要求执行
受理批改业务时，需重点与客户核实确认哪些内容（）
A、批改内容
B、涉及金额变化
C、客户姓名
D、客户地址