题目
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
A、客户满意度
B、电话接听量
C、通话时长
D、销售单位满意度
E、公司有效投诉件数
F、客户来电量
相关标签: 满意度 电话服务
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相关试题
关于工作满意度调查的说法,正确的是()。
A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度
B.工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员
关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是( )。
A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C.两者之间没有关系
D.两者都属于工作态度指标
关于工作满意度的说法,正确的是( )。
A.员工在一个维度上的髙满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D.工作满意度与组织承诺不同,但会相互影响
E.晋升制度是否公平会影响工作满意度